1. Informacion general:
La presente politica regula los terminos de contratacion, desistimiento y devolucion aplicables a la adquisicion de productos y servicios de formacion ofrecidos a traves de la plataforma EIGO Campus+, gestionada por:
- Espacio Internacional de Gastronomia y Ocio S.L. EIGO
- Domicilio social: Calle Einstein nº5 (Jerez de la Frontera), Cadiz - Espana.
- NIF: B-55427884
2. Proceso de contratacion:
La contratacion se realiza integramente a traves de medios electronicos. Una vez confirmado el pago mediante tarjeta de credito/debito a traves del TPV virtual, el usuario recibira acceso al curso en el plazo maximo de 24 horas laborables, junto con un correo de confirmacion con los datos de acceso y factura correspondiente.
3. Derecho de desistimiento:
De acuerdo con la normativa vigente sobre comercio electronico y proteccion de consumidores, se informa al usuario de lo siguiente:
- Existe derecho de desistimiento: el usuario podra cancelar su inscripcion y solicitar el reembolso integro del importe abonado dentro de los 14 dias naturales siguientes a la contratacion, siempre que no haya accedido al contenido formativo o no haya iniciado el curso.
- Perdida del derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento dejara de ser aplicable en cuanto el usuario haya accedido al campus virtual o haya comenzado el consumo del contenido digital, conforme al articulo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que este derecho no sera aplicable al suministro de contenido digital cuando la ejecucion haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
4. Cancelaciones y devoluciones fuera del periodo de desistimiento:
Una vez iniciado el curso o pasado el plazo de desistimiento, no se admitiran devoluciones, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- Dificultades tecnicas no imputables al usuario que impidan el acceso a la plataforma durante un periodo prolongado.
- Error duplicado en el cobro.
- Cualquier otra situacion debidamente justificada y valorada por la organizacion.
- En estos casos, se podra tramitar una devolucion parcial o total del importe, previa evaluacion del equipo tecnico y administrativo.
5. Procedimiento para solicitar la cancelacion:
Las solicitudes de cancelacion o devolucion deberan realizarse por escrito a traves del siguiente correo electronico: hola@eigo-center.com, indicando nombre completo, correo de inscripcion, justificante de pago y motivo de la cancelacion, se respondera en un plazo maximo de 7 dias laborables con la resolucion del caso.
6. Plazos de reembolso:
En caso de aprobacion de la devolucion, el reembolso se realizara por el mismo medio de pago empleado en la compra original, en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la confirmacion de la cancelacion.
7. Datos fiscales del proveedor del servicio:
Titular del TPV y responsable de la facturacion:
- Espacio Internacional de Gastronomia y Ocio S.L. EIGO
- Domicilio social: Calle Einstein nº5 (Jerez de la Frontera), Cadiz - Espana.
- NIF: B-55427884